Eliminar tu cuenta de Tuerko
Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta de Tuerko y de todos los datos asociados en cualquier momento. Aquí te explicamos cómo.
Cómo solicitar la eliminación
Para solicitar que se borre tu cuenta de la app Tuerko (desarrollada por El Autómata), sigue estos pasos:
- 1Escribe un correo a soporte@elautomata.co desde la dirección de correo con la que te registraste en Tuerko.
- 2En el asunto escribe: "Eliminar mi cuenta".
- 3Indícanos tu nombre y el correo de tu cuenta de Tuerko para poder identificarte.
- 4Procesaremos tu solicitud y eliminaremos tu cuenta y los datos asociados en un plazo máximo de 30 días. Te confirmaremos por correo cuando esté hecho.
Qué datos se eliminan y qué se conserva
Al eliminar tu cuenta, se borran de forma permanente los siguientes datos:
| Tu cuenta de acceso (correo, nombre, teléfono, documento de identidad) | Se elimina |
| Tu perfil de usuario y preferencias | Se elimina |
| Datos de tu taller (si eres dueño): clientes, motos, órdenes de servicio, inventario, equipo | Se elimina |
| Fotos subidas (motos, órdenes, logo, firma) | Se elimina |
| Conversaciones con el asesor de IA | Se elimina |
| Token de notificaciones del dispositivo | Se elimina |
| Registros de transacciones de pago | Se conserva* |
* Los registros de facturación y transacciones de pago se conservan durante el período exigido por la ley colombiana (hasta 5 años) para cumplir con obligaciones contables y tributarias. Estos registros se anonimizan y se desvinculan de tu identidad cuando es posible. Todos los demás datos se eliminan de forma permanente en un máximo de 30 días.
Ten en cuenta
Si eres dueño de un taller, eliminar tu cuenta también elimina la información de gestión de tu taller. Si solo quieres salir de un taller sin borrar tu cuenta, puedes hacerlo desde la sección de configuración de la app.
Para cualquier duda sobre tus datos, consulta nuestra Política de Privacidad o escríbenos a soporte@elautomata.co.