Privacidad & Datos

Política de Privacidad de Tuerko

Última actualización: 3 de junio de 2026 · Versión 1.2

Esta Política de Privacidad describe cómo Automata ("nosotros") recolecta, usa y protege la información de los usuarios de la aplicación móvil Tuerko ("la App"), una herramienta para la gestión de talleres de motos.

Al usar Tuerko, usted acepta las prácticas descritas en esta política. El tratamiento de datos personales se realiza conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de la República de Colombia (régimen de Habeas Data).

No vendemos tu información. No utilizamos publicidad ni rastreo de terceros. Tu privacidad es nuestra prioridad.

01Responsable del tratamiento de datos

02Información que recolectamos

2.1 Datos que usted nos proporciona

Al crear su cuenta: nombre completo, correo electrónico, contraseña (cifrada; nunca la vemos en texto plano), número de teléfono, tipo y número de documento de identidad.

Información de su taller, de sus clientes (ingresada por usted), de motos (placa, marca, modelo, año, kilometraje y fotos) e información operativa (órdenes, inventario, proveedores y citas).

Ubicación (opcional): cuando usted lo autoriza, usamos la ubicación de su dispositivo para mostrar talleres cercanos, ubicar su taller y compartir su ubicación en emergencias. No se rastrea de forma continua.

Asesor IA: el texto de su consulta se envía a un proveedor externo de IA para generar la respuesta. No envíe datos sensibles.

2.2 Datos recolectados automáticamente

  • Identificadores técnicos para mantener su sesión iniciada
  • Identificador del dispositivo para notificaciones push (token de Firebase Cloud Messaging)
  • Información básica de funcionamiento para diagnosticar errores

La App no accede a sus contactos, no usa el micrófono y no utiliza servicios de publicidad ni rastreo de terceros.

03Permisos del dispositivo

  • Cámara: fotos de motos, escaneo de placa (en el dispositivo) y códigos de barras.
  • Ubicación: talleres cercanos, ubicación del taller y emergencias. Solo cuando usted lo autoriza.
  • Notificaciones: citas, recordatorios de mantenimiento y novedades del plan.
  • NFC: leer y programar etiquetas NFC de las motos.
  • Almacenamiento: importar archivos (CSV/Excel) y guardar/compartir facturas PDF.

04Cómo usamos su información

  • Crear y administrar su cuenta y su taller
  • Gestionar clientes, motos, órdenes, inventario y citas
  • Mostrar talleres cercanos y agendar citas (marketplace)
  • Enviar notificaciones de citas, mantenimiento y plan
  • Responder consultas del Asesor IA
  • Procesar el pago de su suscripción y generar facturas
  • Mantener la seguridad de la App y atender soporte

No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros.

05Almacenamiento y proveedores de servicio

Los datos se almacenan de forma segura mediante Supabase (base de datos, autenticación y archivos), con medidas estándar de la industria. Pueden alojarse en servidores fuera de Colombia (EE. UU.). Cada taller solo accede a sus propios datos.

Proveedores externos (encargados del tratamiento):

  • Supabase: base de datos, autenticación y almacenamiento.
  • Google Firebase (Cloud Messaging): notificaciones push.
  • Wompi: procesamiento de pagos. Tuerko no almacena los números de su tarjeta.
  • Proveedor de IA: procesa el texto de sus consultas al Asesor IA.
  • OpenStreetMap / Nominatim: mapas y geocodificación de talleres.
  • Vercel: alojamiento de este sitio web y las fichas públicas de motos.

El reconocimiento de placa por cámara se realiza localmente en su dispositivo.

06Seguridad de los datos

  • Cifrado de las comunicaciones (HTTPS/TLS)
  • Almacenamiento cifrado de contraseñas
  • Controles de acceso por usuario y por taller
  • Acceso restringido solo a personal autorizado

07Sus derechos (Habeas Data)

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a conocer, actualizar y rectificar sus datos; solicitar prueba de la autorización; ser informado sobre su uso; revocar la autorización y/o solicitar la supresión; y acceder gratuitamente a sus datos.

Para ejercer estos derechos, escríbanos a soporte@elautomata.co.

08Eliminación de cuenta y datos

Puede solicitar la eliminación de su cuenta y datos asociados escribiendo a soporte@elautomata.co. Una vez verificada la solicitud, eliminaremos su información, salvo la que debamos conservar por obligaciones legales.

09Menores de edad

Tuerko está dirigida a personas mayores de 18 años. No recolectamos intencionalmente datos de menores de edad.

10Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Publicaremos la versión actualizada en esta dirección con su fecha. El uso continuado de la App implica su aceptación.

11Contacto